analista de service desk júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Service Desk Júnior para integrar o time de TI. A atuação será híbrida, com dias presenciais em Guararema, SP. Você será responsável pelo primeiro atendimento a usuários, garantindo a resolução rápida de incidentes e solicitações.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto)
• Registrar e acompanhar incidentes no sistema de help desk
• Realizar manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras)
• Suporte a sistemas corporativos (e-mail, VPN, Office 365)
• Escalar problemas complexos para os níveis superiores

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas
• Conhecimento em Windows e Office 365
• Noções de redes e Active Directory
• Boa comunicação e proatividade

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de Service Desk (ServiceNow, Jira Service Management)
• Certificação ITIL
• Conhecimento em Linux

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Vale-transporte ou auxílio combustível
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Programa de desenvolvimento profissional