sênior em suporte técnico - windows

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa sênior para atuar no suporte técnico remoto, com foco em sistemas Windows e atendimento bilíngue (inglês e árabe). O trabalho é 100% remoto, com possibilidade de atuar de qualquer lugar.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto para usuários finais, com foco em sistemas operacionais Windows e ferramentas Microsoft.
• Atender chamados e tickets em inglês e árabe, garantindo comunicação clara e eficiente.
• Utilizar ferramentas de Service Desk e Remote Desktop para diagnóstico e resolução de problemas.
• Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento da equipe.
• Escalar casos complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário.

Requisitos

• Experiência sênior em suporte técnico com Windows (versões recentes).
• Fluência em inglês e árabe (escrito e falado).
• Conhecimento em ferramentas de Remote Desktop e sistemas de ticketing.
• Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e proativa.

Diferenciais

• Certificações Microsoft (como MD-100, AZ-900).
• Experiência com ambientes corporativos e suporte a múltiplos fusos horários.

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado.
• Trabalho 100% remoto.
• Horário flexível.
• Oportunidade de crescimento em uma equipe global.