pleno em suporte técnico - esign

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como suporte técnico pleno no time de eSign. Você será responsável por investigar e resolver problemas técnicos complexos reportados por clientes, atuando como ponte entre o usuário e a engenharia.

Responsabilidades

• Analisar e diagnosticar issues técnicas relacionadas à plataforma de assinatura eletrônica
• Reproduzir bugs e documentar passos para o time de engenharia
• Utilizar ferramentas como Wireshark, Fiddler, Charles Proxy e DevTools para debug
• Criar e manter scripts em Python, PowerShell ou outras linguagens para automação de troubleshooting
• Trabalhar com APIs REST, XML, JSON e protocolos HTTP
• Registrar e acompanhar tickets no Jira e Salesforce

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou função similar
• Conhecimento sólido em HTTP, XML, JSON e APIs REST
• Familiaridade com ferramentas de debug de rede (Wireshark, Fiddler, Charles Proxy)
• Habilidade com ao menos uma linguagem de script (Python, PowerShell, JavaScript)
• Inglês avançado para comunicação com clientes globais

Diferenciais

• Conhecimento em SAML, OAuth e protocolos de autenticação
• Experiência com SQL e SOQL
• Familiaridade com IIS, SharePoint ou Dynamics
• Certificações em plataformas de nuvem ou suporte técnico

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado
• Trabalho remoto
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-refeição ou alimentação
• Participação em lucros e resultados