analista júnior em suporte técnico - l2

Sobre a vaga

A Capgemini busca uma pessoa em início de carreira para atuar como Analista de Suporte L2 em modelo remoto, com base em Bogotá, Colômbia.

A descrição original não trouxe detalhes sobre ferramentas, escala, benefícios ou requisitos técnicos específicos.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de suporte de segundo nível.
• Ajudar na investigação de incidentes e problemas reportados por usuários ou times internos.
• Registrar informações dos atendimentos e manter o status dos chamados atualizado.
• Escalar casos quando necessário para outros times técnicos.

Requisitos

• Perfil de entrada ou início de carreira em suporte técnico.
• Boa comunicação para lidar com usuários e times técnicos.
• Organização para acompanhar chamados e prazos.
• Disponibilidade para trabalho remoto a partir de Bogotá, Colômbia.