desenvolvedor de suporte júnior

Sobre a vaga

Buscamos um Desenvolvedor de Suporte Júnior para integrar o time de suporte técnico da empresa. Você atuará remoto, focado em automatizar processos, melhorar ferramentas de atendimento e garantir a eficiência das operações de suporte.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter automações para processos de suporte usando N8N, Airflow e Zapier
• Criar queries em SQL para análise de dados e relatórios
• Integrar sistemas de ticket (Zendesk, Zoho Desk) com outras ferramentas
• Monitorar desempenho de sistemas com Prometheus, Grafana e ELK
• Participar na implementação de soluções com LLMs para atendimento
• Dar suporte em PHP, HTML, JavaScript e CSS quando necessário

Requisitos

• Conhecimento em Python e SQL
• Familiaridade com ferramentas de automação (N8N, Airflow ou similar)
• Noções de monitoramento (Prometheus, Grafana, ELK)
• Vontade de aprender e trabalhar com suporte técnico
• Disponibilidade para home office

Diferenciais

• Experiência com Zendesk ou Zoho Desk
• Conhecimento em LLMs
• Habilidade em PHP, HTML, JavaScript, CSS

Benefícios

• Remoto total
• Horário flexível
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio home office
• Treinamentos e crescimento interno