sênior em suporte técnico l3

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa engenheira de suporte nível 3 para atuar no time de suporte técnico da empresa. Você será responsável por resolver problemas complexos, bugs e incidentes, além de colaborar com times de engenharia e produto.

Responsabilidades

• Atender e resolver tickets de suporte nível 3, com foco em troubleshooting profundo
• Reproduzir, diagnosticar e escalar bugs para o time de engenharia
• Criar e manter documentação técnica e knowledge base
• Participar de plantões e suporte a incidentes críticos
• Colaborar com clientes e times internos para garantir resolução rápida

Requisitos

• Experiência sólida em suporte técnico ou engenharia de software
• Conhecimento em Java, C++ e Angular
• Familiaridade com servidores web: Tomcat, Apache HTTP, Nginx
• Banco de dados: PostgreSQL e SQL Server
• Linux (administração e troubleshooting)
• Ferramentas de CI/CD: Jenkins, Docker, Kubernetes
• Inglês avançado para comunicação com clientes globais

Diferenciais

• Experiência com plataformas de integração ou APIs
• Conhecimento em redes e protocolos HTTP
• Certificações em tecnologias relacionadas

Benefícios

• Remoto total
• Horário flexível
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-alimentação ou refeição
• Participação nos lucros