analista de suporte júnior

Sobre a vaga

Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior para integrar o time de suporte técnico da empresa. Você será responsável por atender chamados, monitorar sistemas e garantir a disponibilidade dos serviços. Atuação híbrida em Campinas, SP.

Responsabilidades

• Atender tickets de suporte via Zendesk, classificando e priorizando demandas.
• Monitorar métricas e alertas com Prometheus e Grafana.
• Realizar triagem de incidentes e escalar para equipes especializadas.
• Documentar procedimentos e soluções.

Requisitos

• Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento (Prometheus, Grafana).
• Familiaridade com sistemas de ticket (Zendesk).
• Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas.
• Ensino superior em andamento ou completo em áreas de tecnologia.

Diferenciais

• Conhecimento em Linux e redes.
• Experiência com APIs REST.

Benefícios

• Vale-refeição ou alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa de desenvolvimento profissional.