júnior em service desk - global

Sobre a vaga

O time de Service Desk global está buscando um profissional de nível Júnior para oferecer suporte técnico a usuários e sistemas. A posição é remota, com possibilidade de atuação presencial em Blumenau.

Responsabilidades

• Atender chamados e incidentes de suporte técnico via ServiceNow
• Realizar consultas em bases SQL e Oracle para análise de dados
• Suporte a sistemas de etiquetagem (Bartender) e coletores (Honeywell)
• Monitorar e escalar problemas conforme necessário

Requisitos

• Conhecimento básico em SQL
• Familiaridade com Oracle
• Experiência com ServiceNow (desejável)
• Noções de sistemas Bartender e Honeywell
• Boa comunicação e proatividade

Diferenciais

• Experiência anterior em Service Desk
• Conhecimento em outras ferramentas de ITSM

Benefícios

• Vale-alimentação ou refeição
• Plano de saúde
• Home office
• Horário flexível