analista de suporte e operações

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte e Operações em modelo 100% remoto. Sem experiência prévia necessária — oferecemos treinamento completo para você começar sua carreira em tecnologia.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas e alertas, garantindo a disponibilidade dos serviços.
• Atender chamados de suporte, registrando e acompanhando solicitações.
• Executar procedimentos operacionais padrão (runbooks) para resolução de incidentes.
• Escalar problemas para equipes especializadas quando necessário.
• Manter documentação atualizada sobre processos e soluções.

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Interesse em tecnologia e disposição para aprender.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
• Inglês básico/intermediário será um diferencial.

Benefícios

• Treinamento inicial e desenvolvimento contínuo.
• Home office com suporte de equipamentos.
• Ambiente multicultural e colaborativo.