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Analista de Suporte Técnico Júnior

Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Lina Open X é uma fintech que cria soluções para Open Finance e Open Insurance, com sistemas distribuídos e integrações para compartilhamento seguro de dados.

Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será o primeiro ponto de contato com clientes, cuidando da triagem, análise inicial e resolução de incidentes e solicitações de baixa e média complexidade.

Responsabilidades

Receber e fazer a triagem inicial de chamados.
Categorizar e direcionar tickets corretamente.
Analisar logs, erros e comportamentos de sistemas.
Resolver incidentes operacionais de baixa e média complexidade.
Acompanhar SLAs de atendimento e resposta.
Manter clientes informados sobre o andamento dos chamados.
Fazer follow-up com squads e áreas envolvidas.
Ajudar a identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias.
Atualizar a base de conhecimento com soluções e procedimentos.
Apoiar agendas técnicas e checkpoints com clientes.
Seguir os fluxos e processos da área de atendimento.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
Vivência com ferramentas de gestão de chamados, como Jira, Zendesk, ServiceNow ou similares.
Conhecimento básico em APIs, incluindo requisição, resposta e status HTTP.
Noções de troubleshooting e análise de incidentes.
Familiaridade com leitura de logs e identificação de erros.
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace para registro e acompanhamento de demandas.

Perfil que ajuda no dia a dia

Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e gestão de tempo.
Senso de prioridade e criticidade.
Proatividade.
Capacidade analítica e atenção a detalhes.
Colaboração com outras áreas.
Resiliência para lidar com volume de chamados.
Foco em resolução de problemas e experiência do cliente.

Horário e benefícios

Trabalho 100% remoto, de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Auxílio Alimentação e Auxílio Refeição.
Auxílio Educação.
Plano de Saúde SulAmérica Especial 100.
TotalPass.
Seguro de vida MetLife.
Day off no mês de aniversário.

Analista de Sistemas Júnior

Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Serasa Experian busca uma pessoa Analista de Sistemas Júnior para apoiar clientes no uso de APIs e soluções White Label da Mova, com foco em onboarding, documentação e treinamentos.

Responsabilidades

Documentar o projeto, alinhamentos e entregas realizadas.
Ministrar treinamentos para clientes.
Conduzir o onboarding de clientes, buscando agilidade e qualidade nas entregas.
Mapear necessidades dos clientes e avaliar possibilidades de solução dentro das ferramentas da Mova.
Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais, garantindo uma boa experiência.
Trabalhar com áreas internas como Comercial, Produtos, Jurídico e Suporte para resolver pendências e alinhar expectativas.
Propor melhorias contínuas nos processos.
Identificar oportunidades de crescimento no uso das soluções.
Orientar clientes sobre boas práticas de uso das APIs e/ou White Label Mova.

Requisitos

Formação superior.
Boa comunicação oral e escrita.
Perfil proativo, analítico e crítico.

Diferenciais

Conhecimento prévio em tecnologia e APIs.
Conhecimento no setor financeiro, BaaS ou CaaS.

Modelo de trabalho

Vaga remota, com localização informada em São Paulo.

Especialista Júnior em IA e Automação

Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Virtalio busca uma pessoa mão na massa para transformar necessidades operacionais em soluções funcionais usando automação, inteligência artificial e ferramentas digitais.

Não é uma vaga de suporte tradicional. O foco é construir soluções, resolver problemas e conectar sistemas.

Responsabilidades

Desenhar e construir automações para otimizar processos.
Configurar soluções baseadas em inteligência artificial.
Integrar ferramentas e sistemas, como APIs, CRMs e plataformas de automação.
Criar e melhorar prompts para diferentes casos de uso.
Transformar requisitos em fluxos funcionais.
Testar, validar e melhorar soluções implementadas.
Documentar configurações e processos.
Identificar oportunidades de automação.
Colaborar com o time técnico em melhorias e escalabilidade.

Requisitos

Interesse em automação, IA e ferramentas digitais.
Conforto para trabalhar com lógica e sistemas conectados.
Noções de código, mesmo sem ser especialista.
Vontade de aprender, testar e resolver problemas na prática.

Detalhes da vaga

Tipo de contratação: tempo integral.
Modelo de trabalho: remoto.
Nível: não exige experiência prévia.