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Analista Júnior de Suporte Técnico em Operações de IA 24/7

Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A CSG busca uma pessoa Analista Júnior de Suporte Técnico em Operações de IA 24/7 para acompanhar, em tempo real, uma plataforma centralizada de observabilidade. A plataforma reúne alertas de vários sistemas via APIs e usa IA para apoiar a correlação e triagem de eventos.

É uma vaga de primeira linha de monitoramento: você ajuda a detectar incidentes rápido, entender impacto e acionar os times certos em ambientes de data center e cloud.

Engenheiro de Plataforma SAP Júnior

Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A ExxonMobil busca uma pessoa de nível júnior para atuar como Engenheiro de Plataforma SAP no Global Business Center em Curitiba, em modelo híbrido.

Você vai trabalhar com um time global e distribuído, apoiando componentes de plataforma em um ambiente SAP grande e crítico para o negócio.

Responsabilidades

Dar suporte a incidentes em modelo Follow-the-Sun para sistemas SAP, ajudando na restauração rápida dos serviços.
Manter integridade, disponibilidade e controles operacionais em ambientes SAP RISE.
Coordenar e executar atividades técnicas, como paradas planejadas, upgrades e mudanças de infraestrutura em banco de dados, sistema operacional e hardware.
Apoiar atividades de administração SAP Basis, incluindo criação de sistemas, configuração, monitoramento e rotinas de manutenção.
Implementar e acompanhar monitoramento, alertas, verificações preventivas e capacidade de CPU, memória, disco e spool.
Participar do planejamento e execução de upgrades, melhorias, testes de disaster recovery e cyber recovery em SAP RISE.
Analisar e resolver problemas técnicos e de performance, incluindo achados do EarlyWatch e gestão de problemas.
Produzir e manter documentação técnica e padrões de SAP Basis.
Criar e testar sistemas de prova de conceito seguindo boas práticas de SAP RISE.
Acompanhar indicadores, KPIs e métricas operacionais para stakeholders.
Colaborar em um ambiente Agile/Scrum, participando de planejamento de sprint, dailies, retrospectivas e gestão de backlog.
Participar de escala de sobreaviso fora do horário comercial e em fins de semana, quando necessário.

Requisitos e conhecimentos desejáveis

Contato ou experiência com SAP S/4HANA e administração de banco SAP HANA.
Conhecimento em SAP NetWeaver com stacks ABAP e Java, incluindo ECC e S/4HANA.
Familiaridade com SAP Solution Manager, Technical Monitoring e CALM.
Noções de SAP RISE.
Conhecimento em monitoramento, ajuste de performance e troubleshooting de sistemas SAP.
Noções de suporte em sistema operacional e banco de dados para ambientes SAP.
Conhecimento em scripts e automação com PowerShell ou Shell.
Interesse em gestão de incidentes, problemas e mudanças.
Boa organização para documentar padrões técnicos e acompanhar rotinas operacionais.

Benefícios

PAE — Programa de Assistência aos Empregados.
Seguro de vida.
Auxílio creche e babá.
Ticket alimentação.
Assistência funeral.
Auxílio Filho Excepcional.
Plano de pensões.
Outros benefícios podem fazer parte do pacote.

Analista de Suporte Técnico Júnior

Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A UpGuard cria uma plataforma SaaS de gestão de risco cibernético, juntando security ratings, threat intel e IA para ajudar times de segurança a acompanhar riscos de terceiros e superfície de ataque externa.

Nesta vaga, você vai atuar com suporte técnico para clientes globais, investigando problemas, acompanhando implantações e levando feedbacks para melhorar o produto.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico para clientes e para a comunidade da UpGuard.
Atender dúvidas técnicas e escalar casos com times de segurança e engenharia quando necessário.
Atualizar, manter e criar documentação para bases de conhecimento internas e externas.
Ajudar usuários a aproveitarem melhor a plataforma.
Gerenciar a comunicação entre clientes e engenheiros de segurança em tickets escalados.
Analisar, investigar e ajudar a corrigir riscos identificados na superfície de ataque dos clientes.
Levar necessidades e feedbacks dos clientes para o time de produto.

Requisitos

Cerca de 1 ano de experiência com suporte técnico.
Inglês e espanhol em nível profissional.
Entendimento de fluxos de suporte em níveis.
Experiência com linha de comando Linux.
Capacidade de identificar e validar riscos de cibersegurança.
Boa base em Nmap, Curl, HTTP/HTTPS, DNS, SSL/TLS e segurança de e-mail.
Pensamento crítico para investigar problemas complexos e propor soluções no prazo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para colaborar com diferentes times.
Vontade de aprender e se adaptar a novas ferramentas e tecnologias.
Interesse em usar IA e tecnologias recentes no trabalho.

Diferenciais

Experiência com CRMs, HubSpot, Asana ou Notion.
Conhecimento de boas práticas de cibersegurança, segurança de redes e remediação de riscos.
Equilíbrio entre habilidades técnicas e atendimento ao cliente.

Benefícios

Subsídio mensal para bem-estar financeiro, físico e mental.
Ajuda para montar o setup de trabalho remoto nos primeiros 3 meses.
US$ 1.500 por ano para aprendizado e desenvolvimento.
Licença anual/PTO generosa.
18 semanas de licença parental paga.
Licença pessoal, incluindo afastamento por doença e cuidado com familiares.
Trabalho totalmente remoto, sem presença obrigatória em escritório.
Notebook de alto desempenho fornecido pela empresa.
Subsídio para ferramentas de IA generativa.

Estágio em Monitoramento L1

Mon, 13 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A CSG busca uma pessoa estagiária para apoiar o time de monitoramento e suporte técnico L1 em ambiente de pós-produção. A vaga é remota para a Colômbia.

Você vai aprender a acompanhar incidentes de clientes, registrar informações em sistemas de chamados, apoiar escalonamentos e ajudar o time a cumprir SLAs e OLAs.

Responsabilidades

Apoiar a análise e resolução de chamados L1, entendendo o problema técnico e o impacto para o cliente.
Registrar detalhes dos incidentes no sistema de acompanhamento, incluindo descrição, cliente, componente afetado, impacto no negócio, fluxo e severidade.
Ajudar na gestão de incidentes de clientes durante todo o ciclo de vida do chamado.
Atualizar e seguir procedimentos de escalonamento, acionando times internos ou externos quando necessário.
Escalar incidentes para outros times quando não for possível resolver no L1.
Manter informações de manutenção e contratos de suporte dos clientes atualizadas.
Fazer acompanhamento de pendências com clientes, time L2 e equipe de Operações de Negócio.
Apoiar o cumprimento de SLAs e OLAs.

Requisitos

Estar em curso relacionado à área de TI, com previsão de graduação nos próximos 6 meses.
Noções básicas de troubleshooting.
Boa comunicação escrita e verbal.
Conhecimento de Microsoft Office.
Conseguir trabalhar com objetivos e procedimentos definidos, com orientação do time L1.
Ter abertura para receber acompanhamento e revisão frequente do trabalho.

Diferenciais

Noções de Unix/Linux.
Noções de SQL.
Conhecimento básico de bancos de dados.