https://eu.dev.br/vagas/tech/dns/Recent content in DNS on eu.dev.brHugopt-brTue, 05 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/e7g2oh3pv7tu74rt-upguard-analista-de-suporte-tecnico-junior/Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/e7g2oh3pv7tu74rt-upguard-analista-de-suporte-tecnico-junior/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A UpGuard cria uma plataforma SaaS de gestão de risco cibernético, juntando security ratings, threat intel e IA para ajudar times de segurança a acompanhar riscos de terceiros e superfície de ataque externa.</p><p>Nesta vaga, você vai atuar com suporte técnico para clientes globais, investigando problemas, acompanhando implantações e levando feedbacks para melhorar o produto.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Prestar suporte técnico para clientes e para a comunidade da UpGuard.</li><li>Atender dúvidas técnicas e escalar casos com times de segurança e engenharia quando necessário.</li><li>Atualizar, manter e criar documentação para bases de conhecimento internas e externas.</li><li>Ajudar usuários a aproveitarem melhor a plataforma.</li><li>Gerenciar a comunicação entre clientes e engenheiros de segurança em tickets escalados.</li><li>Analisar, investigar e ajudar a corrigir riscos identificados na superfície de ataque dos clientes.</li><li>Levar necessidades e feedbacks dos clientes para o time de produto.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Cerca de 1 ano de experiência com suporte técnico.</li><li>Inglês e espanhol em nível profissional.</li><li>Entendimento de fluxos de suporte em níveis.</li><li>Experiência com linha de comando Linux.</li><li>Capacidade de identificar e validar riscos de cibersegurança.</li><li>Boa base em Nmap, Curl, HTTP/HTTPS, DNS, SSL/TLS e segurança de e-mail.</li><li>Pensamento crítico para investigar problemas complexos e propor soluções no prazo.</li><li>Boa comunicação verbal e escrita.</li><li>Facilidade para colaborar com diferentes times.</li><li>Vontade de aprender e se adaptar a novas ferramentas e tecnologias.</li><li>Interesse em usar IA e tecnologias recentes no trabalho.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência com CRMs, HubSpot, Asana ou Notion.</li><li>Conhecimento de boas práticas de cibersegurança, segurança de redes e remediação de riscos.</li><li>Equilíbrio entre habilidades técnicas e atendimento ao cliente.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Subsídio mensal para bem-estar financeiro, físico e mental.</li><li>Ajuda para montar o setup de trabalho remoto nos primeiros 3 meses.</li><li>US$ 1.500 por ano para aprendizado e desenvolvimento.</li><li>Licença anual/PTO generosa.</li><li>18 semanas de licença parental paga.</li><li>Licença pessoal, incluindo afastamento por doença e cuidado com familiares.</li><li>Trabalho totalmente remoto, sem presença obrigatória em escritório.</li><li>Notebook de alto desempenho fornecido pela empresa.</li><li>Subsídio para ferramentas de IA generativa.</li></ul>