https://eu.dev.br/vagas/tech/genesys/Recent content in Genesys on eu.dev.brHugopt-brWed, 06 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/dabhelyuj09yat4x-didi-global-estagio-em-estrategia-de-fornecedores-de-cx/Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/dabhelyuj09yat4x-didi-global-estagio-em-estrategia-de-fornecedores-de-cx/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A área de Vendor Strategy em Customer Experience cuida dos serviços e ferramentas que ajudam o time de CX a operar bem. O estágio apoia a gestão de fornecedores, contratos, governança de plataformas e análises para tomada de decisão.</p><p>A posição é híbrida em São Paulo e tem contato com fornecedores e times de países como Egito, Brasil, México, Colômbia e Peru.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li><strong>Governança de plataforma:</strong> apoiar a reorganização de divisões na plataforma Genesys e acompanhar o ciclo de vida de usuários, com foco em qualidade dos dados.</li><li><strong>Análises com dados:</strong> transformar dados de uso em análises práticas para apoiar decisões estratégicas e iniciativas de redução de custos.</li><li><strong>Contratos e financeiro:</strong> apoiar o processo de compras e pagamentos, da criação de pedidos ao pagamento de notas, além de manter o repositório de contratos organizado.</li><li><strong>Melhoria de processos:</strong> acompanhar o pipeline de BPM e apoiar a implementação de novos sistemas de governança.</li><li><strong>Trabalho com stakeholders:</strong> atuar como ponto de apoio para times de diferentes áreas, ajudando a manter agilidade operacional e aderência a processos globais.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Inglês avançado.</li><li>Boa organização.</li><li>Excel avançado, ou vontade real de aprender.</li><li>Perfil analítico e atenção a detalhes.</li><li>Boa comunicação para lidar com diferentes áreas e fornecedores.</li><li>Proatividade e senso de responsabilidade sobre as entregas.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Interesse por governança e operações.</li><li>Experiência acadêmica ou de estágio com dados, relatórios ou indicadores.</li><li>Noções de melhoria de processos ou conhecimentos básicos de finanças.</li></ul>