https://eu.dev.br/vagas/tech/meta/Recent content in Meta on eu.dev.brHugopt-brThu, 07 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/cetu8s9smnvbd8mc-redtrack-analista-de-suporte-tecnico-junior/Thu, 07 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/cetu8s9smnvbd8mc-redtrack-analista-de-suporte-tecnico-junior/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A RedTrack busca uma pessoa de Suporte Técnico Júnior para ajudar clientes a configurar e usar a plataforma com confiança. O foco é resolver dúvidas sobre tracking, dados e integrações, principalmente por e-mail e chat.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender clientes por e-mail e chat ao vivo, investigando problemas técnicos e dúvidas de uso.</li><li>Ajudar na configuração de contas para melhorar a experiência do cliente com a plataforma.</li><li>Registrar notas e detalhes dos chamados de suporte com clareza.</li><li>Fazer diagnóstico inicial de problemas e explicar soluções de forma simples.</li><li>Documentar bugs e problemas de software para análise e correção.</li><li>Conversar com times de Produto e Vendas sobre casos em andamento e necessidades dos clientes.</li><li>Validar dados em relatórios e dashboards, identificando possíveis inconsistências.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Boa lógica para investigar problemas técnicos de forma organizada.</li><li>Facilidade para explicar conceitos técnicos para pessoas com diferentes níveis de conhecimento.</li><li>Experiência com relatórios e dashboards, incluindo checagem de dados e inconsistências.</li><li>Noções de como aplicações web funcionam, incluindo tracking, fluxo de dados e interação cliente-servidor.</li><li>Conhecimento básico sobre privacidade e cuidado com dados em atendimento ao cliente.</li><li>Experiência com produtos SaaS.</li><li>Inglês fluente e pelo menos mais um idioma.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Noções de HTML e JavaScript.</li><li>Experiência com plataformas de anúncios como Meta, Google Ads e TikTok.</li><li>Familiaridade com sistemas de tracking.</li><li>Vivência com E-commerce ou AdTech.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Remuneração competitiva e programa de stock options.</li><li>Trabalho totalmente remoto com horários flexíveis.</li><li>21 dias de férias remuneradas e 10 feriados pessoais pagos.</li><li>Licença médica remunerada e licença maternidade/paternidade.</li><li>Oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos com impacto real.</li><li>Encontros presenciais do time e viagens para conferências.</li></ul>