https://eu.dev.br/vagas/tech/networking/Recent content in Networking on eu.dev.brHugopt-brFri, 08 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/5w8ir42i0le7ajf6-inetum-tecnico-de-suporte-remoto-junior/Fri, 08 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/5w8ir42i0le7ajf6-inetum-tecnico-de-suporte-remoto-junior/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Inetum busca uma pessoa para atuar no primeiro contato de suporte ao usuário, por telefone e canais web, em uma vaga remota na Colômbia.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender usuários no primeiro nível de suporte.</li><li>Registrar, acompanhar e tratar chamados em ferramenta de tickets.</li><li>Resolver incidentes seguindo procedimentos definidos.</li><li>Usar ferramentas de acesso remoto e diagnóstico para investigar problemas.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Conhecimentos básicos em Windows.</li><li>Noções de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP.</li><li>Conhecimento básico em e-mail e suporte a usuários.</li><li>Experiência com suporte técnico, service desk ou mesa de ajuda.</li><li>Familiaridade com ITIL ou processos semelhantes de atendimento.</li><li>Comunicação clara, boa escuta e foco em solução de problemas.</li><li>Formação técnica em informática, sistemas ou área relacionada.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Certificações como CompTIA A+ ou CCNA.</li></ul>