https://eu.dev.br/vagas/tech/sre/Recent content in SRE on eu.dev.brHugopt-brWed, 06 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/z0cylq29nkljeyaz-csg-analista-junior-de-suporte-tecnico-em-operacoes-de-ia-24-7/Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/z0cylq29nkljeyaz-csg-analista-junior-de-suporte-tecnico-em-operacoes-de-ia-24-7/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A CSG busca uma pessoa Analista Júnior de Suporte Técnico em Operações de IA 24/7 para acompanhar, em tempo real, uma plataforma centralizada de observabilidade. A plataforma reúne alertas de vários sistemas via APIs e usa IA para apoiar a correlação e triagem de eventos.</p><p>É uma vaga de primeira linha de monitoramento: você ajuda a detectar incidentes rápido, entender impacto e acionar os times certos em ambientes de data center e cloud.</p>https://eu.dev.br/vagas/j7ydnurod8fgab8u-csg-estagio-em-monitoramento-l1/Wed, 29 Apr 2026 00:00:00 +0000https://eu.dev.br/vagas/j7ydnurod8fgab8u-csg-estagio-em-monitoramento-l1/<h3>Sobre a vaga</h3><p>A CSG busca uma pessoa estagiária para atuar no suporte L1 do time de Monitoramento, ajudando na análise de incidentes, documentação e acompanhamento de casos de clientes.</p><p>A vaga é remota para pessoas no Brasil.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Apoiar a investigação e análise de incidentes de suporte L1, aprendendo a entender os problemas dos clientes.</li><li>Ajudar o time L1 a acompanhar incidentes durante todo o ciclo de atendimento, independentemente da prioridade.</li><li>Registrar corretamente os detalhes dos incidentes no sistema de acompanhamento.</li><li>Documentar descrição do incidente, dados do cliente, componentes afetados, impacto no negócio, fluxo de trabalho e severidade.</li><li>Apoiar a revisão e atualização de procedimentos de escalonamento.</li><li>Escalar incidentes internamente quando não puderem ser resolvidos no nível L1.</li><li>Manter registros de manutenção de clientes e detalhes de contratos de suporte.</li><li>Acompanhar chamados junto a clientes, times de Nível 2 e áreas de Operações de Negócio.</li><li>Ajudar no cumprimento de SLAs e OLAs.</li><li>Apoiar relatórios e a documentação das interações com clientes.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Estar no 2º ou 3º ano de graduação em TI ou área relacionada.</li><li>Boa comunicação escrita e verbal.</li><li>Inglês fluente.</li><li>Conhecimento básico de Microsoft Office.</li><li>Conseguir comunicar e documentar informações técnicas e não técnicas com clareza.</li><li>Vontade de aprender e desenvolver habilidades de troubleshooting.</li><li>Conforto para trabalhar em equipe.</li><li>Capacidade de atuar com supervisão, seguindo processos e procedimentos definidos.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Espanhol.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Plano de saúde SulAmérica.</li><li>Plano odontológico SulAmérica.</li><li>Vidalink.</li><li>Vale-alimentação ou vale-refeição.</li><li>Auxílio-creche.</li><li>Folga no dia do aniversário.</li><li>Gympass.</li><li>Auxílio para idiomas.</li><li>Plataforma de cursos digitais.</li><li>2 dias por ano para voluntariado.</li></ul>