Suporte Técnico on eu.dev.br

Analista de Suporte Técnico Júnior

Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Lina Open X é uma fintech que cria soluções para Open Finance e Open Insurance, com sistemas distribuídos e integrações para compartilhamento seguro de dados.

Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será o primeiro ponto de contato com clientes, cuidando da triagem, análise inicial e resolução de incidentes e solicitações de baixa e média complexidade.

Responsabilidades

Receber e fazer a triagem inicial de chamados.
Categorizar e direcionar tickets corretamente.
Analisar logs, erros e comportamentos de sistemas.
Resolver incidentes operacionais de baixa e média complexidade.
Acompanhar SLAs de atendimento e resposta.
Manter clientes informados sobre o andamento dos chamados.
Fazer follow-up com squads e áreas envolvidas.
Ajudar a identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias.
Atualizar a base de conhecimento com soluções e procedimentos.
Apoiar agendas técnicas e checkpoints com clientes.
Seguir os fluxos e processos da área de atendimento.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
Vivência com ferramentas de gestão de chamados, como Jira, Zendesk, ServiceNow ou similares.
Conhecimento básico em APIs, incluindo requisição, resposta e status HTTP.
Noções de troubleshooting e análise de incidentes.
Familiaridade com leitura de logs e identificação de erros.
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace para registro e acompanhamento de demandas.

Perfil que ajuda no dia a dia

Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e gestão de tempo.
Senso de prioridade e criticidade.
Proatividade.
Capacidade analítica e atenção a detalhes.
Colaboração com outras áreas.
Resiliência para lidar com volume de chamados.
Foco em resolução de problemas e experiência do cliente.

Horário e benefícios

Trabalho 100% remoto, de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Auxílio Alimentação e Auxílio Refeição.
Auxílio Educação.
Plano de Saúde SulAmérica Especial 100.
TotalPass.
Seguro de vida MetLife.
Day off no mês de aniversário.

Júnior Especialista em Configuração

Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Jobsity busca uma pessoa para atuar com configuração e manutenção de um sistema de gestão de subsídios. A função mistura resolução de problemas técnicos, suporte a clientes e melhoria de processos.

É uma vaga para quem é analítico, organizado, atento a detalhes e gosta de transformar necessidades do cliente em configurações que funcionam bem no sistema.

Responsabilidades

Configuração e customização do sistema

Configurar o sistema de gestão de subsídios conforme as necessidades dos clientes e os fluxos definidos.
Ajustar módulos, perfis de usuário, formulários, regras de negócio, permissões e automações.
Garantir que as mudanças sigam os padrões internos e mantenham a integridade da plataforma.

Suporte e resolução de problemas

Identificar, diagnosticar e resolver problemas ligados à configuração do sistema.
Trabalhar com times de desenvolvimento para escalar e resolver problemas técnicos mais complexos.
Validar a precisão dos dados e investigar inconsistências em fluxos ou configurações.

Contato com clientes e levantamento de requisitos

Trabalhar com times que atendem clientes para entender necessidades das agências e traduzir isso em soluções no sistema.
Explicar a lógica de configuração de forma clara para pessoas não técnicas.

Documentação e QA

Criar e manter documentação de configuração e atualizar bases de conhecimento.
Participar de testes de QA para atualizações, releases e novas funcionalidades.
Conferir se a implementação atende aos requisitos funcionais, de conformidade e de experiência do usuário.

Apoio operacional

Colaborar com os times de Operações, Engenharia, Produto e Suporte para fechar ciclos de feedback.
Sugerir melhorias para tornar fluxos e processos de configuração mais eficientes.
Apoiar o onboarding de novos clientes com configuração da plataforma e alinhamento de dados.

Operador de Service Desk Júnior Bilíngue (Espanhol)

Tue, 05 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Accenture busca uma pessoa para atuar como Operador de Service Desk, com espanhol avançado, em modelo híbrido para a região de Recife, Pernambuco.

A contratação é CLT, em escala 6x1, com opções de turno pela manhã, tarde, noite ou madrugada.

Responsabilidades

Prestar suporte funcional e técnico para resolver problemas, incidentes, solicitações e dúvidas de clientes.
Acionar outras equipes de suporte ou produto quando necessário para resolver demandas dentro do prazo.
Garantir documentação, notificação, escalonamento, rastreamento e acompanhamento dos incidentes.
Atuar no atendimento ao cliente com foco em suporte tecnológico.
Apoiar atividades de controle de qualidade do atendimento.

Requisitos

Espanhol avançado.
Disponibilidade de horário para escala 6x1.
Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Recife.
Boa comunicação e organização para registrar e acompanhar chamados.

Benefícios

Plano de saúde extensivo a dependentes.
Plano odontológico extensivo a dependentes.
Seguro de vida.
Previdência privada.
Vale-refeição, com valor conforme a região.
Vale-transporte, auxílio estacionamento ou auxílio fretado para dias presenciais.
Gympass.
Plano de carreira.
PPR.

Sobre a empresa

A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais com atuação em tecnologia, operações, consultoria, dados, IA, nuvem e segurança.

Estágio em Consultoria Técnica

Fri, 17 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Vaga de estágio em Consultoria Técnica na Thales, em modelo híbrido na unidade de São Paulo.

Você vai apoiar a coleta e formalização de requisitos usando ferramentas internas, ajudar em solicitações de cartões de teste e colaborar com a coordenação de pequenos projetos internos, acompanhando entregas e validações.

Responsabilidades

Apoiar a compreensão dos requisitos de produtos com chip e cartão.
Dar suporte à coordenação de projetos internos, incluindo ferramentas e processos.
Auxiliar no uso e entendimento das ferramentas internas da Thales.
Trabalhar junto com o Consultor Técnico no uso de ferramentas de industrialização para definir perfis de clientes, como elétrico, gráfico, embalagem e interface de dados.
Oferecer suporte técnico interno e/ou ao cliente durante a fase de validação.
Ajudar na entrega de cartões de teste dentro dos prazos e padrões de qualidade combinados.
Apoiar a gestão de projetos, ajudando na definição, documentação e preparação das especificações do cliente com base nos produtos e soluções da empresa.

Requisitos

Estar cursando graduação em Ciência da Computação ou Engenharia.

Benefícios

Bolsa-auxílio.
Convênio médico.
Vale-refeição.
Vale-transporte.
Gympass.