suporte técnico nível 1 - aplicações

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico nível 1 para atuar com aplicações corporativas, bancos de dados e APIs. O trabalho é remoto e o time está na Colômbia.

Responsabilidades

• Atender tickets de suporte técnico, investigando e resolvendo problemas relatados por usuários
• Monitorar sistemas e bancos de dados (PostgreSQL, MS SQL, Oracle, MongoDB)
• Testar APIs REST com ferramentas como Postman e SOAPUI
• Utilizar ferramentas de observabilidade (New Relic, AWS CloudWatch) para diagnosticar incidentes
• Colaborar com times internos no encaminhamento de issues complexas
• Documentar procedimentos e soluções no Confluence, JIRA e SharePoint

Requisitos

• Experiência com suporte técnico ou área correlata
• Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MS SQL, Oracle) e NoSQL (MongoDB)
• Familiaridade com REST APIs e ferramentas de teste (Postman, SOAPUI)
• Noções de redes e análise de tráfego (Wireshark)
• Sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS
• Inglês intermediário para leitura e escrita técnica

Diferenciais

• Experiência com Android Studio
• Certificações em AWS ou bancos de dados
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban)

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Home office e horário flexível
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-alimentação ou refeição
• Incentivo à certificações e cursos