analista de service desk júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Service Desk Júnior, oferecendo suporte técnico remoto aos colaboradores da empresa. Você será responsável por resolver problemas de hardware e software, gerenciar contas de usuário e garantir o bom funcionamento das ferramentas do dia a dia.

Responsabilidades

• Atender chamados e tickets de suporte técnico
• Realizar troubleshooting de sistemas operacionais e aplicativos
• Gerenciar contas de usuário no Active Directory e no Google Workspace
• Dar suporte ao pacote Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• Documentar soluções e procedimentos

Requisitos

• Conhecimento básico de Microsoft Active Directory
• Familiaridade com Microsoft Office e G Suite (Google Workspace)
• Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário
• Interesse em aprender e crescer na área de TI

Diferenciais

• Certificações em ITIL ou suporte técnico
• Experiência anterior com ferramentas de help desk

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Home office com auxílio internet
• Horário flexível