sênior em sre - gestão de incidentes

Sobre a vaga

A Braze busca uma pessoa sênior para atuar com gestão de incidentes em um modelo híbrido em São Paulo. A função fica próxima de times técnicos e usa ferramentas como Jira, Confluence e Datadog.

Responsabilidades

• Coordenar a resposta a incidentes técnicos, ajudando times a priorizar ações e restaurar serviços.
• Manter comunicação clara durante incidentes, com alinhamento entre áreas técnicas e partes interessadas.
• Acompanhar investigações pós-incidente e apoiar a definição de ações preventivas.
• Registrar processos, decisões e aprendizados em documentação interna.
• Usar ferramentas de monitoramento e gestão para acompanhar ocorrências, tickets e histórico de incidentes.

Requisitos

• Experiência sênior com gestão de incidentes, operações técnicas, SRE ou áreas relacionadas.
• Boa capacidade de organização, priorização e comunicação em situações de pressão.
• Vivência com Jira e Confluence.
• Experiência com ferramentas de observabilidade ou monitoramento, como Datadog.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo.