sênior em suporte técnico - windows

Sobre a vaga

A empresa procura um(a) profissional de suporte técnico sênior para atuar de forma remota, administrando ambientes Windows e Microsoft 365 para usuários em diversos países. Você será responsável pela saúde dos sistemas e pelo atendimento a chamados, com foco em segurança e automação.

Responsabilidades

• Administrar ambientes Windows 10/11, Microsoft 365 e Entra ID;
• Gerenciar dispositivos móveis e políticas de segurança com Intune e Defender;
• Atuar no atendimento de chamados e incidentes, garantindo a resolução dentro dos SLAs;
• Automatizar tarefas recorrentes com PowerShell;
• Apoiar usuários em inglês e árabe, assegurando uma boa experiência.

Requisitos

• Experiência prévia como administrador(a) de sistemas ou suporte técnico;
• Conhecimento sólido em Microsoft 365, Entra ID, Intune e Defender;
• Familiaridade com Windows 10/11 e macOS;
• Habilidade com PowerShell para automação;
• Inglês e árabe fluentes;
• Experiência com ferramentas de ITSM, como BMC Helix.

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MD-102, MS-102, etc.);
• Experiência em suporte corporativo para usuários globais;
• Conhecimento em VPN e segurança de redes.

Benefícios

• Trabalho 100% remoto;
• Atuação em time internacional.