pleno em suporte crm - salesforce e dynamics

Sobre a vaga

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte CRM Pleno para se juntar ao time de CRM. A vaga é remota, com base em São Paulo. Você será responsável por oferecer suporte técnico e manutenção para os sistemas Salesforce e Dynamics 365, garantindo a estabilidade e a evolução das plataformas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários e resolver incidentes relacionados a Salesforce e Dynamics 365.
• Realizar configurações e customizações utilizando Apex, SOQL, JavaScript e C#.
• Gerenciar integrações via APIs e Web Services.
• Atuar com ferramentas de automação como Power Automate e Power Platform.
• Registrar e acompanhar chamados no ServiceNow, Jira e Movidesk.

Requisitos

• Experiência prévia com suporte a CRM (Salesforce e Dynamics 365).
• Conhecimento em Apex, SOQL, JavaScript e C#.
• Familiaridade com APIs e Web Services.
• Habilidade com ferramentas de ticketing (ServiceNow, Jira, Movidesk).
• Boa comunicação e capacidade de resolver problemas.

Diferenciais

• Experiência com Microsoft Power Platform e Power Automate.
• Certificações Salesforce ou Microsoft.

Benefícios

Benefícios não informados no anúncio original.