júnior em suporte técnico - redes

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para o time de suporte de redes, atuando de forma remota na Colômbia. É uma posição de nível júnior, com foco em atender clientes e resolver problemas de conectividade.

Responsabilidades

• Atender chamados de clientes e diagnosticar problemas de rede;
• Utilizar Linux e Unix para análise de logs e monitoramento de sistemas;
• Investigar falhas de conectividade e identificar soluções;
• Documentar atendimentos e criar guias para a equipe;
• Trabalhar em colaboração com times de engenharia para resolver incidentes mais complexos.

Requisitos

• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, HTTP);
• Familiaridade com Linux e Unix;
• Boa comunicação e perfil de atendimento ao cliente;
• Inglês intermediário para ler documentação técnica.