analista pleno em salesforce - services

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa analista de Salesforce para integrar o time de Services, responsável por otimizar processos de atendimento e suporte usando a plataforma Salesforce.

Responsabilidades

• Configurar e manter os módulos Service Cloud e Field Service Cloud
• Criar e gerenciar automações com Salesforce Flows
• Integrar canais de atendimento (WhatsApp, Live Chat, Email-to-Case) com a plataforma
• Desenvolver e consumir APIs REST, manipulando dados em JSON
• Realizar testes e validações com Postman
• Extrair e analisar dados usando SQL

Requisitos

• Experiência com Salesforce Service Cloud e Field Service Cloud
• Conhecimento em Salesforce Flows e automações
• Familiaridade com APIs REST, JSON e Postman
• Noções de SQL para consultas
• Experiência com canais de atendimento digital (WhatsApp, Live Chat, Email-to-Case)

Diferenciais

• Certificações Salesforce (Service Cloud Consultant, Field Service Consultant)
• Experiência com metodologias ágeis

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico
• Vale-refeição ou alimentação
• Seguro de vida
• Programa de participação nos resultados