staff em engenharia de ti - service management

Sobre a vaga

Estamos buscando um profissional de nível Staff para atuar na gestão de serviços de TI, com foco em processos e ferramentas de service management.

Responsabilidades

• Gerenciar e otimizar os processos de service management utilizando Jira Service Management e ServiceNow
• Aplicar práticas de ITIL, COBIT e ISO 20000 para garantir a qualidade e conformidade dos serviços
• Colaborar com equipes de SRE para melhorar a disponibilidade e performance dos sistemas
• Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos

Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de serviços de TI em nível sênior/staff
• Conhecimento profundo em ITIL, COBIT e ISO 20000
• Experiência prática com Jira Service Management e ServiceNow
• Familiaridade com conceitos de SRE e monitoramento
• Inglês avançado para comunicação internacional

Diferenciais

• Certificações em ITIL, ServiceNow ou similares
• Experiência em ambientes de alta disponibilidade e escalabilidade

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico
• Vale-refeição/alimentação
• Seguro de vida
• Participação nos lucros
• Horário flexível e modelo híbrido