analista de suporte e operações - júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Operações para atuar de forma remota, apoiando o time com a gestão e manutenção da base de conhecimento, além de garantir a operação eficiente dos processos de suporte.

Responsabilidades

• Gerenciar e atualizar a base de conhecimento da empresa
• Prestar suporte técnico aos usuários internos
• Monitorar e garantir a continuidade das operações
• Documentar procedimentos e soluções

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI ou afins
• Conhecimento em ferramentas de base de conhecimento
• Habilidade de comunicação e resolução de problemas
• Disponibilidade para atuação remota

Diferenciais

• Experiência com suporte técnico
• Conhecimento em ITIL

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Home office com suporte de equipamentos