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Sobre a vaga

A Fundraise Up busca uma pessoa de Suporte Técnico L2 para atuar remotamente no Brasil, apoiando usuários internos e mantendo ferramentas de TI funcionando bem no dia a dia.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados de suporte técnico em nível L2.
• Apoiar usuários em ambientes macOS e ferramentas como Google Workspace, Slack, Notion e 1Password.
• Administrar acessos, permissões e processos ligados a SAML, SSO e RBAC.
• Ajudar na gestão de dispositivos com MDM.
• Criar ou manter automações simples com Zapier e n8n para reduzir tarefas manuais.
• Documentar soluções e orientar usuários de forma clara.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico L2 ou função parecida.
• Boa familiaridade com macOS e ferramentas SaaS usadas por times remotos.
• Conhecimento de Google Workspace, Slack, Notion e 1Password.
• Noções de gestão de identidade e acesso, incluindo SSO, SAML e RBAC.
• Capacidade de investigar problemas, priorizar chamados e comunicar soluções sem complicar.

Diferenciais

• Experiência com MDM.
• Vivência com automações usando Zapier ou n8n.
• Experiência em empresas remotas ou distribuídas.