analista de suporte técnico - microsoft windows

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa analista de suporte técnico para atuar de forma remota, prestando suporte ao time de TI da empresa.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico via sistema de tickets
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a Microsoft Windows e Remote Desktop
• Seguir processos baseados em ITIL
• Registrar e acompanhar solicitações até a resolução final

Requisitos

• Inglês e árabe fluentes (escrita e fala)
• Conhecimento sólido do sistema operacional Microsoft Windows
• Experiência com Remote Desktop
• Conhecimento em ferramentas de ticketing (ServiceNow, Jira ou similares)
• Noções de ITIL
• Disponibilidade para trabalho remoto integral

Diferenciais

• Certificação Microsoft (MD-100, MD-101, ou similares)
• Experiência com Active Directory

Benefícios

• Home office
• Salário compatível com o mercado
• Vale-alimentação
• Plano de saúde odontológico