sênior em suporte técnico - it support

Sobre a vaga

Buscamos um profissional sênior de Suporte Técnico com experiência em atendimento ao cliente para gerenciar e resolver problemas técnicos complexos em ambiente empresarial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de nível 2 a clientes empresariais
• Gerenciar infraestrutura de endpoints macOS e Windows
• Administrar e resolver problemas em Google Workspace e Microsoft 365
• Implementar e manter políticas de segurança em dispositivos móveis e desktop
• Colaborar com times de segurança e infraestrutura

Requisitos

• Experiência comprovada em suporte técnico nível 2 ou superior
• Conhecimento avançado em macOS e administração de endpoints
• Expertise em Microsoft 365, Google Workspace e gerenciamento de identidades
• Experiência com ferramentas de gerenciamento (Jamf, Intune)
• Conhecimento em soluções de segurança (SentinelOne, Cisco Umbrella, Okta, Entra ID)
• Excelente comunicação em inglês e/ou espanhol

Diferenciais

• Experiência em Cisco Meraki
• Certificações em segurança ou administração de sistemas
• Experiência internacional com clientes remotos