analista de soluções júnior

Sobre a vaga

A Partner One busca uma pessoa para atuar como Analista de Soluções Júnior, apoiando clientes que usam uma plataforma de preparação de documentos hipotecários.

Você será um dos principais contatos de suporte, cuidando de dúvidas e solicitações via sistema de helpdesk, com interações ocasionais por telefone ou vídeo.

Responsabilidades

• Atender clientes e acompanhar chamados em sistema de helpdesk.
• Investigar problemas, propor soluções e garantir uma boa experiência para o cliente.
• Trabalhar junto com times de suporte e produto para resolver demandas.
• Coletar pedidos de mudança dos clientes e transformar isso em requisitos técnicos claros para Document Developers.
• Analisar lógica de documentos, configurações existentes, consultas SQL e trechos simples em VB.NET.
• Quando necessário, migrar mudanças aprovadas entre ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.

Requisitos

• Boa comunicação com clientes e atenção aos detalhes.
• Facilidade para diagnosticar problemas técnicos e organizar informações.
• Noções de SQL.
• Noções de VB.NET ou disposição para trabalhar com código simples nessa linguagem.
• Interesse em entender regras de documentos, configurações e fluxos de suporte.