júnior em suporte técnico - voip e redes

Sobre a vaga

A Vivant busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte técnico remoto em VoIP e redes. O trabalho envolve investigação de problemas de telefonia IP, conectividade e configuração básica de equipamentos.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte relacionados a VoIP, SIP, PBX e cloud PBX.
• Apoiar na análise de SIP trunks, ramais, qualidade de chamadas e conectividade.
• Executar testes básicos como ping, traceroute, checagem de perda de pacotes e MOS score.
• Ajudar na configuração e validação de equipamentos como Poly, Grandstream, roteadores, switches e WiFi.
• Registrar informações e andamento dos atendimentos em sistema de tickets.

Requisitos

• Conhecimento inicial em redes TCP/IP, DNS, DHCP e NAT.
• Noções de VoIP, SIP, PBX ou plataformas de cloud PBX.
• Capacidade de investigar problemas técnicos com organização e boa comunicação.
• Disponibilidade para trabalho remoto a partir do Peru.

Diferenciais

• Experiência com leitura de SIP traces.
• Contato prévio com help desk ou suporte técnico.
• Familiaridade com equipamentos Poly ou Grandstream.