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title: "Júnior em Suporte Técnico - Configuração de Sistemas"
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description: "Vaga júnior remota em suporte técnico e configuração de sistemas, para atuar com plataforma de gestão de subsídios em Medellín, Bogotá ou San Salvador."
date: "2026-05-05"
author: ""
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# Júnior em Suporte Técnico - Configuração de Sistemas

Vaga júnior remota em suporte técnico e configuração de sistemas, para atuar com plataforma de gestão de subsídios em Medellín, Bogotá ou San Salvador.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Jobsity busca uma pessoa para atuar como <strong>Configuration Specialist</strong>, configurando e mantendo uma plataforma de gestão de subsídios usada por clientes.</p><p>É uma vaga remota para quem gosta de resolver problemas, entender necessidades de clientes e transformar requisitos em configurações funcionais no sistema.</p><h3>Responsabilidades</h3><h4>Configuração e customização do sistema</h4><ul><li>Configurar a plataforma de gestão de subsídios conforme as necessidades dos clientes e seus fluxos de trabalho.</li><li>Ajustar módulos, papéis de usuário, formulários, regras de negócio, permissões e caminhos de automação.</li><li>Garantir que as mudanças sigam os padrões internos e mantenham a integridade da plataforma.</li></ul><h4>Suporte técnico e resolução de problemas</h4><ul><li>Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados à configuração do sistema.</li><li>Trabalhar com times de desenvolvimento para escalar e resolver questões técnicas mais complexas.</li><li>Validar a precisão dos dados e investigar inconsistências em fluxos ou configurações.</li></ul><h4>Contato com clientes e levantamento de requisitos</h4><ul><li>Trabalhar com times que atendem clientes para entender as necessidades de cada agência.</li><li>Traduzir requisitos de negócio em soluções dentro do sistema.</li><li>Explicar a lógica das configurações de forma clara para pessoas não técnicas.</li></ul><h4>Documentação e qualidade</h4><ul><li>Criar e manter documentação de configuração e bases de conhecimento.</li><li>Participar de testes de QA para atualizações, releases e novas funcionalidades.</li><li>Garantir que as implementações atendam requisitos funcionais, de compliance e de experiência do usuário.</li></ul><h4>Apoio operacional e trabalho com outros times</h4><ul><li>Colaborar com Operações, Engenharia, Produto e Suporte para fechar ciclos de feedback.</li><li>Sugerir melhorias em fluxos e processos de configuração.</li><li>Apoiar o onboarding de novos clientes com setup da plataforma e alinhamento de dados.</li></ul><h3>Perfil esperado</h3><ul><li>Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.</li><li>Facilidade para aprender sistemas e lidar com configurações técnicas.</li><li>Comunicação clara com pessoas técnicas e não técnicas.</li><li>Organização para documentar mudanças e acompanhar demandas.</li><li>Vontade de atuar em um ambiente dinâmico, com suporte a clientes e melhoria contínua.</li></ul>