júnior especialista em configuração

Sobre a vaga

A Jobsity busca uma pessoa para atuar com configuração e manutenção de um sistema de gestão de subsídios. A função mistura resolução de problemas técnicos, suporte a clientes e melhoria de processos.

É uma vaga para quem é analítico, organizado, atento a detalhes e gosta de transformar necessidades do cliente em configurações que funcionam bem no sistema.

Responsabilidades

Configuração e customização do sistema

• Configurar o sistema de gestão de subsídios conforme as necessidades dos clientes e os fluxos definidos.
• Ajustar módulos, perfis de usuário, formulários, regras de negócio, permissões e automações.
• Garantir que as mudanças sigam os padrões internos e mantenham a integridade da plataforma.

Suporte e resolução de problemas

• Identificar, diagnosticar e resolver problemas ligados à configuração do sistema.
• Trabalhar com times de desenvolvimento para escalar e resolver problemas técnicos mais complexos.
• Validar a precisão dos dados e investigar inconsistências em fluxos ou configurações.

Contato com clientes e levantamento de requisitos

• Trabalhar com times que atendem clientes para entender necessidades das agências e traduzir isso em soluções no sistema.
• Explicar a lógica de configuração de forma clara para pessoas não técnicas.

Documentação e QA

• Criar e manter documentação de configuração e atualizar bases de conhecimento.
• Participar de testes de QA para atualizações, releases e novas funcionalidades.
• Conferir se a implementação atende aos requisitos funcionais, de conformidade e de experiência do usuário.

Apoio operacional

• Colaborar com os times de Operações, Engenharia, Produto e Suporte para fechar ciclos de feedback.
• Sugerir melhorias para tornar fluxos e processos de configuração mais eficientes.
• Apoiar o onboarding de novos clientes com configuração da plataforma e alinhamento de dados.