suporte técnico pleno

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar no suporte técnico ao nosso time de desenvolvedores clientes. Você será a ponte entre quem usa nossa plataforma e nosso time de engenharia, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e ajudando a melhorar a experiência técnica.

Responsabilidades

• Atender chamados de desenvolvedores sobre integrações, APIs REST, bancos de dados e ambiente Linux.
• Investigar e reproduzir problemas técnicos, usando Java, SQL e ferramentas como Kubernetes e ArangoDB.
• Documentar soluções e criar guias para a comunidade de usuários.
• Trabalhar em conjunto com o time de engenharia para escalar bugs e melhorar a plataforma.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento a desenvolvedores.
• Conhecimento sólido em Java e SQL (MySQL e/ou MSSQL).
• Familiaridade com APIs REST e Linux.
• Boa comunicação escrita e paciência para explicar problemas complexos.
• Interesse em aprender novas tecnologias e ferramentas.

Diferenciais

• Experiência com Kubernetes e ArangoDB.
• Já trabalhou em projetos open source ou comunidades técnicas.
• Inglês avançado para conversar com times globais.

Benefícios

• Trabalho 100% remoto — você pode morar em qualquer continente.
• Horário flexível.
• Ambiente colaborativo e sem burocracia.
• Orçamento anual para educação e conferências.