analista de suporte júnior - windows

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar remotamente, fornecendo suporte técnico aos usuários. Você será responsável por resolver incidentes relacionados a sistemas Windows e Remote Desktop, utilizando ferramentas de ticketing.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico via sistema de ticketing
• Diagnosticar e resolver problemas em ambientes Windows e Remote Desktop
• Registrar e acompanhar solicitações dos usuários
• Trabalhar em equipe para garantir a qualidade do atendimento

Requisitos

• No prior experience required – estamos abertos a talentos iniciantes
• Conhecimento básico em Windows e Remote Desktop
• Familiaridade com sistemas de ticketing (ou vontade de aprender)
• Inglês e espanhol intermediário para comunicação com usuários
• Disponibilidade para atuar em horário comercial (remoto)

Diferenciais

• Experiência com ferramentas como ServiceNow, Zendesk ou similares
• Conhecimento em redes

Benefícios

Os benefícios serão informados durante o processo seletivo.