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júnior em suporte técnico - sistemas internos
Sobre a vaga
A Vineskills procura uma pessoa para administrar os sistemas internos, apoiar o time remoto e melhorar o uso das ferramentas do dia a dia.
Você será a referência para suporte, configuração, documentação, automações simples, integrações e organização de dados no CRM Filevine. A vaga é remota, em tempo integral, como contrato independente, aberta para pessoas na América Latina.
Responsabilidades
- Dar suporte aos times internos com dúvidas, resolução de problemas, treinamentos e boas práticas de uso das ferramentas.
- Identificar falhas de adoção, fluxos manuais e problemas no uso dos sistemas, propondo melhorias e automações.
- Criar documentação, guias rápidos e treinamentos leves para melhorar a consistência no uso das ferramentas.
- Trabalhar com o time interno e com a equipe de implementação do Filevine em configurações, limpeza de dados, migrações e melhorias de fluxo.
- Sugerir melhorias em processos, automações e ferramentas para manter a operação escalável e eficiente.
- Ajudar a criar fluxos com IA, como notas, rastreadores de trabalho e sincronização de dados com o CRM usando ferramentas como Granola AI, Google Docs, Google Sheets, Zapier e APIs.
Stack e ferramentas
- Google Workspace e Gpanel
- Slack
- ChatGPT e Claude
- Microsoft 365, com foco em apps de negócio
- Filevine CRM, com treinamento oferecido
- Zoom e Gong
- 1Password com Device Trust by Kolide
- Loom
- Zapier e APIs
Requisitos
- Experiência com administração de sistemas de TI e ferramentas parecidas com as usadas pela empresa.
- Boa comunicação para ajudar pessoas, explicar soluções e apoiar o time de forma clara.
- Entendimento de gestão de identidade e acesso, incluindo SSO e MFA.
- Hábito de documentar processos e decisões.
- Conforto para trabalhar em ambiente remoto e assíncrono.
- Vontade de simplificar processos e encontrar formas melhores de fazer o trabalho acontecer.
Benefícios
- Remuneração competitiva para contrato na América Latina, conforme experiência.
- Trabalho 100% remoto com horários flexíveis.
- Possibilidade de crescer para uma função mais ampla no longo prazo.
- Folgas pagas alinhadas a feriados locais e práticas da empresa, incluindo pausa entre Natal e Ano Novo.
- Oportunidades de bônus.