pleno em suporte técnico - ia

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para suporte técnico com experiência em ferramentas de IA e Jira. Você atuará em horário comercial dos EUA, resolvendo problemas de clientes e garantindo a estabilidade dos sistemas.

Responsabilidades

• Atender e resolver tickets de suporte técnico via Jira Service Management
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas de IA
• Trabalhar em colaboração com times de engenharia para escalar issues complexas
• Documentar soluções e criar base de conhecimento

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico (nível pleno)
• Conhecimento de Jira Service Management e Jira Software
• Familiaridade com conceitos de IA e ferramentas relacionadas
• Disponibilidade para trabalhar no fuso horário dos EUA
• Inglês avançado para comunicação com clientes

Diferenciais

• Experiência com automação de suporte
• Conhecimento em APIs e integrações

Benefícios

• Remoto total
• Horário flexível dentro do fuso americano