sênior em suporte técnico - sustentação

Sobre a vaga

A GFT busca uma pessoa sênior para atuar com sustentação e suporte técnico em ambiente remoto.

Responsabilidades

• Acompanhar, investigar e apoiar a resolução de incidentes e solicitações de sustentação.
• Usar ferramentas de ITSM e observabilidade para monitorar serviços e apoiar a operação.
• Organizar informações, relatórios e indicadores para acompanhamento do time.

Requisitos

• Experiência sênior em sustentação, suporte técnico ou operação de sistemas.
• Vivência com ServiceNow ou Jira Service Management.
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade como Datadog, Prometheus ou New Relic.
• Boa organização para trabalhar com Microsoft Excel e Microsoft PowerPoint quando necessário.

Formato de trabalho

Vaga remota para atuação no Brasil.