analista de suporte sênior - ti
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para integrar o time de TI, atuando na gestão e resolução de incidentes e requisições, garantindo a disponibilidade e qualidade dos serviços de TI.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte técnico (N1, N2 e N3) para usuários internos
- Gerenciar incidentes e requisições seguindo processos ITIL
- Administrar ferramentas ITSM e manter a base de conhecimento atualizada
- Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas Google Workspace
- Identificar e propor melhorias nos processos de suporte
Requisitos
- Experiência sólida em suporte técnico (nível sênior)
- Conhecimento avançado em ITIL e ITSM
- Domínio do Windows (configuração, troubleshooting)
- Experiência com Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, etc.)
- Ensino superior completo ou cursando em TI ou áreas correlatas
Diferenciais
- Certificação ITIL
- Conhecimento em redes e infraestrutura
- Experiência com ferramentas de automação de suporte
Benefícios
- Vale-refeição ou vale-alimentação
- Vale-transporte ou auxílio combustível
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Gympass
- Programa de desenvolvimento profissional
vagas sênior novas, antes da fila.
no sênior a disputa começa no primeiro dia. com um passe Pro você vê empresa, descrição e link de candidatura das vagas sênior das primeiras 48 horas, e recebe o alerta no próximo envio depois de cada sincronização.
// ver antes não garante entrevista: dá tempo de avaliar a vaga e mandar uma candidatura boa. a candidatura continua direto no site da empresa.
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- 7 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão
- 30 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
- 1 ano de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
// passes: pagamento único. não renovam e não geram cobrança automática. um passe novo com o mesmo email começa quando o atual acaba.
outros planos
as mesmas funções dos passes, com outra forma de pagamento.
- acesso Pro sem prazo
- pagamento único · sem mensalidade
- cartão ou boleto
// não é assinatura · pagamento único
- renova todo mês até você cancelar
- cancele quando quiser no painel
- somente cartão
// assinatura recorrente · cobrança mensal no cartão