analista de suporte e operações - júnior

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte e Operações para integrar o time de infraestrutura da empresa. Você será responsável por oferecer suporte técnico remoto a colaboradores, garantindo a operação eficiente dos sistemas internos.

Responsabilidades

• Atendimento remoto a chamados de suporte técnico (desktops, notebooks e periféricos)
• Diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware
• Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows/macOS)
• Suporte a ferramentas de colaboração e comunicação (Office 365, VPN)
• Registro e acompanhamento de tickets no sistema de service desk

Requisitos

• Ensino superior cursando ou concluído em TI, Engenharia ou áreas correlatas
• Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (ex.: Remote Desktop, TeamViewer)
• Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário

Diferenciais

• Experiência com service desk ou suporte a usuários
• Certificações Microsoft, ITIL ou similares
• Disponibilidade para horários flexíveis ou plantões

Benefícios

• Vale-alimentação ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Programa de desenvolvimento profissional