sênior em engenharia cxe - aws

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa engenheira sênior para projetar e implementar soluções de experiência do cliente (CX) usando a plataforma AWS. Você vai atuar em projetos desafiadores, combinando serviços de contact center, IA generativa e arquiteturas serverless para criar jornadas incríveis para os usuários finais.

Responsabilidades

• Projetar e desenvolver soluções de contact center na nuvem com Amazon Connect
• Integrar serviços de IA generativa (Amazon Bedrock, Claude, Amazon Lex, Amazon Q in Connect) para automatizar e melhorar o atendimento
• Construir arquiteturas serverless com Lambda, EventBridge, API Gateway, DynamoDB, Step Functions e Kinesis
• Implementar infraestrutura como código com AWS CDK, CloudFormation ou Terraform
• Desenvolver aplicações full-stack com TypeScript, Node.js, Python e React
• Criar pipelines de CI/CD com GitHub Actions e testes automatizados (Jest, Vitest, Playwright, axe-core)
• Monitorar e otimizar soluções com CloudWatch, Glue, Lake Formation, Athena e QuickSight
• Integrar com sistemas legados como Salesforce, ServiceNow, Avaya, Genesys, Cisco e Oracle

Requisitos

• Experiência sólida com Amazon Connect e serviços de contact center na AWS
• Conhecimento em IA generativa e serviços de machine learning da AWS
• Domínio de arquiteturas serverless e infraestrutura como código
• Habilidade com TypeScript, Node.js, Python e React
• Experiência com testes automatizados e acessibilidade (axe-core)
• Inglês avançado para comunicação com times globais

Diferenciais

• Certificações AWS (Solutions Architect, Developer, ou Specialty em Contact Center)
• Experiência com integração de CRMs e sistemas de ticket
• Conhecimento em observabilidade e analytics

Benefícios

• Trabalho remoto
• Salário competitivo em dólar
• Participação em projetos de ponta com IA generativa
• Ambiente colaborativo e focado em aprendizado contínuo