analista de suporte técnico - ti

Sobre a vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar o time de TI. A posição é remota e voltada para profissionais em início de carreira, com foco em oferecer suporte a ferramentas essenciais do dia a dia.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários internos, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e acesso a sistemas.
• Gerenciar contas e permissões em plataformas como Okta, Google Workspace, Slack, Asana e LastPass.
• Documentar processos e soluções para a base de conhecimento do time.
• Participar de projetos de melhoria contínua da infraestrutura de TI.

Requisitos

• Conhecimento básico em ferramentas de produtividade e gerenciamento de acesso (Okta, Google Workspace, Slack, Asana, LastPass).
• Habilidade para resolver problemas de forma lógica e paciente.
• Comunicação clara e proativa.
• Inglês intermediário (para leitura de documentação e comunicação com equipes globais).

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico ou help desk.
• Certificações em ferramentas como Okta ou Google Workspace.
• Familiaridade com metodologias ágeis.

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado.
• Trabalho 100% remoto.
• Horário flexível.
• Ambiente colaborativo e com oportunidades de crescimento.